Política de privacitat.

1. Responsable del tractament

El responsable de les dades personals que es tracten a través d'aquesta web és:

Raó social

DIGENCY SL (nom comercial: Digency)

NIF

B26897082

Domicili

Via de Massagué, 26, 1º 2ª · 08202 Sabadell (Barcelona), España

Correu

info@digency.es

Telèfon

+34 623 28 33 45

Dades registrals

[PENDIENTE: datos registrales]

No hi ha delegat de protecció de dades designat: pel tipus i el volum de dades que tractem, la llei no ho exigeix. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu a info@digency.es: és el canal de referència per a tot el que s'explica aquí.

2. Quines dades tractem i d'on surten

Només tractem les dades que ens dones tu o les que genera de manera tècnica la teva visita. Per canal:

• Formulari de contacte: nom, empresa, correu, web (opcional) i missatge, juntament amb la data d'enviament i la constància que vas acceptar aquesta política.
• Formulari de pressupost: nom, correu, telèfon i empresa (els dos últims, opcionals), el servei i les partides que marquis, el teu missatge i la referència i la data de la sol·licitud.
• Assistent amb IA: els missatges que escrius al xat, les respostes que genera i la pàgina de la web on ets quan escrius. Si hi deixes una dada de contacte perquè et truquem, la tractem com una consulta.
• WhatsApp: si prems el botó i ens escrius, rebem al nostre número el teu telèfon, el nom del teu perfil i el que ens expliquis.
• Correu i telèfon: el que ens enviïs a info@digency.es o ens diguis per telèfon.
• Navegació: dades tècniques que genera qualsevol visita (adreça IP, navegador, sistema, pàgines vistes, data i hora) als registres del servidor; i, només si acceptes les galetes analítiques, estadístiques d'ús pseudonimitzades. El detall és a la política de galetes.
• Blog: llegir-lo no exigeix cap dada. No hi ha comentaris ni subscripció.
• Clients i proveïdors: dades de contacte, contractuals i de facturació de les empreses amb què treballem i de les seves persones de contacte.

No demanem dades de categories especials (salut, ideologia, religió, afiliació sindical, orientació sexual). Et demanem que no les incloguis als missatges ni al xat, i tampoc dades d'altres persones sense el seu permís.

3. Per a què fem servir les dades i amb quina base legal

Cada tractament té la seva finalitat i la seva base jurídica, segons l'article 6 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD):

• Respondre la teva consulta o sol·licitud de pressupost i, si encaixa, preparar una proposta i mantenir la conversa comercial. Base: aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b) i, al formulari de contacte, el teu consentiment en marcar la casella (art. 6.1.a).
• Fer funcionar l'assistent amb IA i contestar el que preguntes. Base: el teu consentiment, que dones en fer-lo servir (art. 6.1.a); deixar de fer-lo servir és retirar-lo.
• Atendre't per WhatsApp quan decideixes escriure'ns per aquí. Base: mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b).
• Prestar els serveis contractats, facturar-los i complir les obligacions fiscals, comptables i mercantils. Base: execució del contracte (art. 6.1.b) i obligació legal (art. 6.1.c).
• Mantenir la web segur, detectar abusos i resoldre incidències tècniques a partir dels registres del servidor. Base: interès legítim a protegir els nostres sistemes (art. 6.1.f).
• Mesurar l'ús de la web amb Google Analytics. Base: el teu consentiment al bàner de galetes (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE).
• Enviar-te informació sobre els nostres serveis. Només si ens ho has demanat (consentiment, art. 6.1.a) o si ja ets client i es tracta de serveis similars als contractats (art. 21.2 LSSI-CE), sempre amb una manera senzilla de donar-te de baixa a cada enviament. No enviem butlletins a qui no els ha demanat.

No elaborem perfils amb efectes jurídics ni prenem decisions automatitzades sobre tu (consulta l'apartat 8). No venem les teves dades.

4. Quant de temps guardem les dades

• Consultes i sol·licituds de pressupost: mentre gestionem la teva petició i la conversa comercial que en pugui sortir. Si no es converteix en un encàrrec, com a màxim un any des de l'últim contacte, tret que abans ens demanis que les esborrem.
• Converses amb l'assistent: no les guardem als nostres servidors. La conversa viu només al teu navegador mentre la pestanya està oberta i s'esborra quan la tanques; cada missatge s'envia, juntament amb la resta de la conversa, a Anthropic per generar la resposta. Anthropic conserva les entrades i sortides de la seva API durant el termini limitat que fixen les seves condicions comercials i no les fa servir per entrenar els seus models. Si deixes una dada de contacte al xat, s'aplica el termini de les consultes.
• Missatges de WhatsApp, correus i trucades: el temps necessari per atendre't, amb els mateixos terminis que les consultes o, si hi ha encàrrec, que les dades de clients.
• Dades de clients i proveïdors: mentre duri la relació i, després, bloquejades durant els terminis de prescripció de les responsabilitats legals: amb caràcter general, sis anys per a la documentació comptable i mercantil (art. 30 del Codi de Comerç) i quatre per a la fiscal (art. 66 de la Llei General Tributària).
• Registres del servidor: el temps imprescindible per diagnosticar incidències i detectar abusos; després s'eliminen o s'anonimitzen.
• Estadístiques d'ús: mentre duri el teu consentiment. Les galetes de Google Analytics tenen la durada que indica la política de galetes.

Passats aquests terminis, les dades se suprimeixen o s'anonimitzen. Mentre estan bloquejades només es conserven a disposició de les administracions públiques, jutges i tribunals.

5. Amb qui compartim les dades

No venem ni cedim les teves dades a tercers per a les seves pròpies finalitats. Les tracten per compte nostre, amb contracte d'encarregat del tractament (art. 28 RGPD) i només en la mesura necessària, aquests proveïdors:

WhatsApp és un cas diferent: no treballa per compte nostre. Si decideixes escriure'ns per aquí, WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) tracta les teves dades com a responsable independent, segons la seva pròpia política de privacitat, i les pot transferir als Estats Units amb les seves pròpies garanties.

També podem comunicar dades a les administracions públiques, jutges, tribunals o cossos de seguretat quan una llei ens hi obligui, i als nostres assessors (fiscal, comptable o legal) i entitats bancàries en allò imprescindible per facturar i complir obligacions legals.

6. Transferències internacionals

Alguns proveïdors són fora de l'Espai Econòmic Europeu o poden transferir dades fora d'aquest espai:

• Anthropic (Estats Units), per a l'assistent amb IA. La transferència s'empara en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, incorporades al seu acord de tractament de dades. Anthropic no fa servir el contingut de les converses per entrenar els seus models.
• Google (Google Analytics), només si acceptes les galetes analítiques. Google Ireland Limited pot transferir dades a Google LLC, als Estats Units, emparada en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i en clàusules contractuals tipus.
• WhatsApp (Meta), si ens escrius per WhatsApp, com a responsable independent i amb les seves pròpies garanties.

La base de dades de la web (Supabase) està allotjada a Irlanda, dins de la Unió Europea. Ens pots demanar més informació sobre aquestes garanties a info@digency.es.

7. Els teus drets

Tens dret a:

• Accés: saber quines dades teves tractem i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir les que siguin inexactes o incompletes.
• Supressió: que les esborrem quan ja no siguin necessàries o retiris el teu consentiment.
• Limitació: que deixem de fer-les servir, però les conservem, en els casos que preveu el RGPD.
• Portabilitat: rebre les dades que ens vas donar en un format estructurat i d'ús comú, o que les enviem a un altre responsable.
• Oposició: oposar-te als tractaments basats en interès legítim i, sempre, a rebre comunicacions comercials.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que afecti el que s'ha tractat abans.
• No ser objecte de decisions automatitzades amb efectes jurídics o que t'afectin de manera significativa.

Com exercir-los. Escriu a info@digency.es indicant quin dret vols exercir i adjuntant-hi una còpia del teu DNI o un mitjà equivalent que ens permeti comprovar que ets tu; només la farem servir per a això. També ho pots enviar per correu postal a Via de Massagué, 26, 1º 2ª · 08202 Sabadell (Barcelona), España. Contestem en el termini d'un mes, ampliable dos mesos més si la sol·licitud és complexa, i si no la podem atendre, te'n direm el motiu.

Reclamar. Si creus que no hem tractat bé les teves dades o la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades: www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Ens agradaria que abans ens ho expliquessis a nosaltres per mirar de resoldre-ho.

8. Assistent amb IA i decisions automatitzades

L'assistent de la web genera respostes de manera automàtica amb un model de llenguatge d'Anthropic. Funciona així: el que escrius s'envia, a través del nostre servidor, a l'API d'Anthropic, que retorna una resposta a partir de la informació de la web i de la teva pregunta. Anthropic actua com a encarregat del tractament i les seves condicions comercials exclouen fer servir aquestes converses per entrenar els seus models.

L'assistent no pren decisions sobre tu: no filtra sol·licituds, no fixa preus ni decideix si treballem amb tu. La forquilla de la pàgina de pressupost és un càlcul aritmètic orientatiu a partir del que marques. Qualsevol proposta, preu o decisió la pren i la revisa una persona de l'equip.

Consell pràctic: tracta el xat com una conversa amb un desconegut. No hi escriguis dades de salut ni altres categories especials, contrasenyes, dades bancàries ni dades de tercers.

9. Menors de 14 anys

La web i els seus serveis s'adrecen a empreses i professionals, no a menors. No recollim conscientment dades de menors de 14 anys, que no han de fer servir els formularis ni l'assistent. Si creus que un menor ens ha enviat dades, escriu-nos a info@digency.es i les eliminarem.

10. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al tipus de dades que tractem: connexió xifrada (HTTPS) a tota la web, accés al tauler d'administració protegit amb contrasenya i limitat a l'equip, proveïdors amb garanties contractuals, còpies de seguretat i accés a les dades restringit a qui les necessita per atendre't. Cap sistema no és infal·lible: si es produís una bretxa que afectés les teves dades, la notificaríem a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades i, quan escaigui, a tu, com exigeix el RGPD.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política quan canviïn la web, els proveïdors o la normativa. Publicarem la versió vigent aquí, amb la data, i si el canvi afecta de manera rellevant com tractem les teves dades t'ho farem saber per un mitjà raonable.